Klachtenregeling en vertrouwenspersoon

Als u een klacht heeft over Yulius of een onderwijslocatie, dan kunt u die indienen bij de Klachtencommissie volgens het klachtenreglement van Yulius. De klachtenregeling is echter een laatste redmiddel. Allereerst kunt u de klacht voorleggen aan de persoon op wie de klacht betrekking heeft. Als het probleem daarmee niet kan worden opgelost, kunt u contact opnemen met de locatiemanager of de directeur Onderwijs. Wanneer daarmee de klacht nog niet is verholpen, kunt u zich wenden tot het bestuur van Yulius. Als er dan nog geen oplossing is gevonden, kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie. Meer informatie hierover is te vinden in de informatiefolder van de Klachtencommissie. Deze kunt u opvragen bij het Servicecentrum Onderwijs. Als er sprake is van een ernstige klacht, kunnen u of uw kind ook contact opnemen met de interne vertrouwenspersoon van Yulius. Zij kan opvang, begeleiding en ondersteuning bieden bij de klachtenprocedure. De vertrouwenspersoon is telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 088 40 50 600. Het is ook mogelijk contact op te nemen met de vertrouwensinspecteur van de onderwijsinspectie via telefoonnummer 0900 11 13 111. Kijk hier voor het klachtenreglement van het voormalige De Grote Rivieren.