Ik heb een klacht

Bent u niet tevreden over de behandeling of heeft u een andere klacht? Bespreek uw klacht eerst met uw behandelaar of de betrokken medewerker. Komt u er samen niet uit, dan kunt u verzoeken een leidinggevende een bemiddelende rol te laten spelen. Brengt dat ook geen oplossing, dan kunt u de klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie die klachten behandelt op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorginstellingen en de Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen. De klachtencommissie is bereikbaar via 06 13 90 51 15. Ook de diverse clientenraden van Yulius kunnen u helpen bij uw klachten.

Patiëntenvertrouwenspersoon

De patiëntenvertrouwenspersoon kan advies geven over het indienen van een klacht. De patiënten-vertrouwenspersoon is onafhankelijk en is niet in dienst van Yulius. De patiëntenvertrouwenspersoon van Yulius is mevrouw D. Hoekstra. te bereiken via telefoonnummer 06 50 40 99 81 of  via e-mailadres d.hoekstra@pvp.nl.
Ook is het mogelijk om de helpdesk van de Stichting PVP te bereiken. De helpdesk van de Stichting PVP is van maandag t/m vrijdag te bereiken van 10.00-16.00 uur en op zaterdag van 13.00-16.00 uur via telefoonnummer 0900 44 48 888 of e-mailadres helpdesk@pvp.nl. De klachtenformulieren zijn op de verschillende behandellocaties op te vragen. Kijk hier voor meer informatie over Stichting PVP.